Conditions de vente et de réservation
1. Le vendeur
LE JOLENE, SARL, 23 rue Georges Clemenceau, 14700 Falaise · SIRET 539 409 995 00039 · contact@lejolene.fr · 02 31 40 13 14.
2. Le bon cadeau
Le bon cadeau donne droit à un repas au Jolène, à hauteur de son montant, choisi à la commande entre 15 et 500 €. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Il couvre toute l'addition, boissons comprises, au déjeuner comme au dîner, aux heures d'ouverture du restaurant, et peut s'utiliser avec les offres et formules en cours. Nous vous conseillons de réserver en précisant que vous réglerez avec un bon cadeau.
3. Durée de validité
Le bon est valable 12 mois à compter de la date d'achat ; sa date limite figure sur le bon. Passé cette date, il n'est plus valable : il ne peut plus être utilisé ni remboursé.
4. Utilisation
Le bon se présente au moment de régler (imprimé ou sur un téléphone) et s'utilise en une seule fois. Si l'addition est inférieure à son montant, la différence n'est ni rendue en monnaie ni conservée sous forme d'avoir ; si elle est supérieure, le complément se règle sur place. Le bon ne peut pas être échangé contre de l'argent et, en dehors du droit de rétractation, n'est pas remboursable.
Le bon peut être offert à la personne de votre choix : il est utilisable par celui ou celle qui le présente. Chaque bon porte un code unique, valable une seule fois : gardez-le pour vous jusqu'à son utilisation.
5. La commande et le paiement
La commande se passe sur la page des bons cadeaux : vous choisissez le montant, le bénéficiaire et l'envoi, puis vous vérifiez votre commande et acceptez les présentes conditions avant de payer. Le paiement se fait par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe, prestataire de paiement sécurisé : le Jolène n'a jamais accès aux données de votre carte. La vente est conclue lorsque le paiement est confirmé. Une facture vous est remise sur simple demande.
6. La livraison
Le bon est envoyé par e-mail dès la confirmation du paiement, à l'adresse indiquée, et, si vous l'avez demandé, directement à la personne à qui vous l'offrez. Il comporte son code, son montant, sa date limite et un lien pour l'afficher ou l'imprimer. Si l'e-mail ne vous parvient pas, ou si vous perdez le bon, écrivez-nous : nous vous renvoyons le lien. Un bon déjà utilisé ne peut pas être remplacé.
7. Le droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, tant que le bon n'a pas été utilisé. Il suffit de nous l'écrire à contact@lejolene.fr en indiquant le code du bon, par exemple à l'aide du formulaire ci-dessous (son utilisation n'est pas obligatoire). Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement, sans frais ; le bon est alors annulé.
Formulaire de rétractation (à recopier dans un e-mail)
À l'attention de LE JOLENE, 23 rue Georges Clemenceau, 14700 Falaise, contact@lejolene.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat du bon cadeau ci-dessous.
Code du bon : … · Commandé le : … · Nom : … · Adresse : …
Date : … · Signature (en cas d'envoi sur papier)
8. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation : contact@lejolene.fr ou 02 31 40 13 14. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
9. La réservation de table
La réservation sur ce site est gratuite et sans engagement de paiement : aucune carte bancaire n'est demandée. Seuls votre nom, le nombre de personnes et un numéro de téléphone sont nécessaires ; si vous indiquez une adresse e-mail, nous vous envoyons une confirmation et un lien d'annulation. La réservation en ligne est possible jusqu'à 8 personnes ; au-delà, ou pour une demande particulière, appelez-nous au 02 31 40 13 14.
Votre table est réservée pour le jour, le service et l'heure choisis. En cas d'empêchement, merci de nous prévenir le plus tôt possible, par le lien d'annulation, par téléphone ou à reservation@lejolene.fr : la table pourra profiter à d'autres clients.
Pour éviter les abus, le site applique des contrôles automatiques (protection contre les robots, nombre limité de réservations depuis un même appareil). Lorsque plusieurs réservations portent le même téléphone ou la même adresse e-mail pour un même service, ou paraissent inhabituelles, nous pouvons vous appeler pour les confirmer ; une réservation qui ne peut pas être confirmée peut être annulée.
En cas de fermeture exceptionnelle ou de congés, la réservation en ligne est fermée aux dates concernées et un bandeau l'annonce sur le site. Si un imprévu nous oblige à fermer après votre réservation, nous vous prévenons au numéro ou à l'adresse indiqués. La réservation en ligne peut aussi être suspendue temporairement : le numéro du restaurant est alors affiché.
10. Vos données et les cookies
Les informations saisies servent uniquement à établir et envoyer le bon, à gérer votre réservation et à vous recontacter à son sujet ; elles ne sont ni vendues ni cédées. Le site mesure sa fréquentation sans cookie tant que vous ne l'avez pas accepté ; vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien « Cookies » en bas de page. Voir notre politique de confidentialité et la rubrique cookies.